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리더를 위한 AI, AI 시대의 리더십, 리더의 AI는 어떻게 다르고 왜 사용해야 하는가?
- 1. 김지현 ioojoo@gmail.com AI 리더십, 리더를위한 AI AI를 왜, 무엇에, 어떻게 함께 사용해야 할까? 1. 리더의AI전략은왜중요한가? 2. 리더의무슨업무에AI를활용할수있는가? 3. 구성원들과함께AI를잘사용하려면어떻게해야하나?
- 2. 왜 이 특강을들어야 할까? 리더는 AI를 좀 더 적극적으로 빨리 이해하고 활용해야 한다. 알고, 쓰고, 제대로 바라보고 이끌 수 있어야 한다.
- 3. 왜 이 특강을들어야 할까? 그래서, 리더는 AI를 이렇게 사용할 수 있어야 한다. •나부터 활용해서 AI에게 무엇을 맡길지, 어떤 것을 성공 실패로 규정할지 등을 스스로 인식한 후 •내가 사용하는 것을 넘어 구성원들이 더 적극 사용하도록 하되 Risk 관리, ROI 측정, 적정 툴의 선택하고, •일하는 방법을 개선하는 것을 넘어 회사의 비즈니스 문제를 해결하고 사업 혁신을 꾀할 수 있는 방안을 찾아야 한다. 나도 활용 이해와 업무에 실질적 사용 같이 사용 함께 더 잘 좋게 사용하도록 독려 적정 도구 개발 제대로 사용할 수 있는 tool 발굴 문제 해결 개인을 넘어 회사 차원의 솔루션 발굴
- 4. ① Why? 리더라면, AI를제대로 이해해 AI 사업과 AIX 변화관리에 앞장 서야 한다. Why Who How What When AIX •누구를 위해, 무슨 목적으로 •얼마나 투자해, 어떤 목표를 •어떤 영역에 도입해 •무슨 가치를 만들 것인가? •고객이 달라지나? •Product가 바뀌나? •Process가 개선되나? •생산성이 향상되나? •비용이 절감되나? •매출, 이익이 개선되나? ➠ AI 시대. 리더십은/우리의 일하는 문화는 바뀌어야 한다. 🅐일방혁 🅑AIX AI 🅒AI 사업 혁신 •AI와 AIX의 차이와 AI 전략을 고민할 수 있어야 한다. •이를 위해서는 AI 기술에 대한 인식과 이해가 필요하다. •이후 내 업무에 AI를 실제 활용할 수 있는 기술을 습득해야 한다.
- 5. ① Why? OpenAI가 말하는AGI로 가는 5단계, AI Agent로의 진화 챗봇 Chatbots 추론가 Reasoners 대리인 Agents 혁신가 Innovators 조직 Organizations GPT-4o o1
- 6. ① Why? 갈수록 싸지고빨라지는 AI 기술
- 7. ① Why? 전문가 수준으로발전 중인 ChatGPT o1
- 8. ① Why? 디지털 트윈= ChatGPT + Hour One AI + 11 Labs
- 9. ② What? 솔선수범의 리더십 率先垂範 남보다앞장서서 먼저 행동하여 다른 사람의 본보기가 되다. 솔 선 수 범
- 10.
- 11. ✔ Tip 6살 아들과놀아주기
- 12. ✔ Tip fact check와정보 정리하기 : AI 기반 정보력
- 13. ✔ Tip 정보 검색과지식으로 채워가기 : AI 기반 조사력
- 14. ✔ Tip 연대기 순으로history 돌아보기 : AI 기반 시사력
- 15. ✔ Tip 정보 탐색과분석하기 : AI 기반 분석력
- 16. ChatGPT로 고객 상담서비스가 적합할 것으로 보여지는데 어떻게 생각해? 첫째 단락에 위 요약문을 넣어주고, 둘째 단락에 사례와 함께 ChatGPT가 상담 서비스 영역에서 어떤 비즈니스의 기회를 가질 수 있을지를 설명해줘 셋째 마지막 단락에는 위 표를 넣어서 ChatGPT를 적용하기 좋은 서비스 영역을 설명해줘. ✔ Tip 브레인스토밍, 생각 발전하기 : AI 기반 사고력
- 17. 보고서를 보여주고, 이내용에 대해 비판적 관점에서 질문이나 지적을 해줘라는 Prompt ✔ Tip 방어 논리 만들기 : AI 기반 논리력
- 18. 아래 사업 보고서에대해서 상사와 경쟁사 관점에서 궁금한 점이나 잘못된 사항에 대해 지적을 하고 질문을 해줘. ✔ Tip 다양한 관점의 시각 들여다보기 : AI 기반 검토력
- 19. ✔ Tip 발표 자료나보고서 구성과 스토리, 단어에 임팩트 발견하기 : AI 기반 전달력
- 20. "AI 규제의 미래:글로벌 혁신과 안전의 균형" 유럽은 막고 미국은 펼치는 AI 규제 •시장 관점: 글로벌 AI 시장 지배를 위한 규제의 전략적 배치 •사용자 관점: AI 시대의 사용자 보호: 규제가 만드는 안전한 디지털 환경 •기업 관점: 기업의 AI 혁신과 성장: 규제의 도전과 기회 •사회적 관점: 사회 안전망 강화: AI 규제의 필수적 역할 •국가 관점: 국가별 AI 규제 전략: 경쟁력 강화의 열쇠 •전 지구적 관점: AI 규제의 세계화: 지속 가능한 미래를 향한 글로벌 동행 ✔ Tip 임팩트있는 보고서 제목 아이디어 수집. "시장 관점, 사용자 관점, 기업 관점, 사회적 관점, 국가 관점, 전 지구적 관점으로 다른 제목도 추천해봐"
- 21. ✔ Tip 키워드에 대한이해와 보고서 초안 정리하기 : AI 기반 문제제기력
- 22. ✔ Tip 티키타카하며 지혜를쌓아가기 : AI 기반 기획력
- 23. ✔ Tip 영감을 불러일으키기 : AI 기반 상상력
- 24. ✔ Tip 어휘력 개선하기: AI 기반 생각 확장하기
- 25. ✔ Tip 생각하지 못한시사점 얻기 : AI 기반 통찰력
- 26. ✔ Tip 비판과 의문을가지고 계속 묻기 : AI 기반 검토력
- 27. ✔ Tip 논쟁하며 논리다듬기 : AI 기반 문제인식력
- 28. ✔ Tip 보고할 자료에대한 fact, 빈틈 찾기 : AI 기반 평가력
- 29. ✔ Tip 전략안에 대한구조적 논리 점검할 때 : AI 기반 스토리텔링력
- 30. ✔ Tip 다양한 사회이슈에 대해 관점 구분하기 : AI 기반 시사력
- 31. ② What? 빨래 방망이와도깨비 방망이 ➠ 검색처럼 one shot one kill로 사용하려 해서는 안됨. 여러 번 두드려야 보다 완성도를 높일 수 있음
- 32. 10분을 넣어 얻으려고하면, '10-α'를 얻게 됨 ② What? ChatGPT 사용 전과 후 : 검색이 10분으로 10을 얻는다면, AI는 20분으로 100을 얻을 수 있음
- 33. ✔ Tip ChatGPT 사용률에서얻을 수 있는 시사점은? 왜 인디아, 모로코, 중동, 브라질, 아프리카 등에서 사용률이 높은가?
- 34. ✔ Tip 관련 추천Prompt를 통해서 새로운 통찰력 얻기 : AI 기반 통찰력 그렇게, 업무에 맞는 AI 도구를 선택할 수 있어야 한다.
- 35. 첫째 단락에 위요약문을 넣어주고, 둘째 단락에 사례와 함께 ChatGPT가 상담 서비스 영역에서 어떤 비즈니스의 기회를 가질 수 있을지를 설명해줘 셋째 마지막 단락에는 위 표를 넣어서 ChatGPT를 적용하기 좋은 서비스 영역을 설명해줘. ✔ Tip 생각의 구조적 정리와 비주얼 노트 by Napkin
- 36. ✔ Tip ZOOM 발표영상 제작 by 헤이젠
- 37. Work Marketing Operation Customer Service 사업혁신 Contents/Commerce Entertainment Search/Portal B2BSolution 사업 효율화 일하는 문화 혁신 •각각의 직무에 맞는 BAA •데이터분석, 시사점 도출을 위한 Gen. AI •기업의 비즈니스 문제 해결을 위한 sLLM •사업 효율화, 고도화, 혁신을 위한 AI 솔루션 •새로운 인터넷 사업 혁신 •신규 BM으로의 도약 ③ How? AI 전략을 고민해야 할 때. ① ③ AI 사업 AIX 일방혁 ② 알고 쓰고 이끌고 신산업으로의 전환 BM혁신의 기회로 만들고
- 38. ✔ Tip Perplexity의 유용함속에 검색 시장의 지각변동
- 39. ✔ Tip Perplexity 동작과정 사용자 질의 리트리버 추론X 요약O 요청 프롬프트 엔지니어링 조회 관련 문서 외부 지식 검색 답변 생성 ⒷRAG ⒶCOT
- 40. 이런 옷을 어떤키워드로 검색해야 하나?
- 41. 이런 옷을 어떤키워드로 검색해야 하나? 검색을 넘어 커머스는 어떤 변화를? 콘텐츠 미디어 산업은?
- 42. ③ How? 우리 일은수 많은 task가 여러 단계를 거치며 처리됨 = Process
- 43. 무엇을 했고, 또 무엇을해야 하나? 누구에게 보고하고 누구에게 지시하고 누구와 함께하고 누구 도움을 받나? 어떻게 처리하고 언제까지 하며 얼마나 해야할까? ③ How? 우리 일은 끊임없는 문제해결의 연속적 과정 리더는 이 모든 Task를 사람과 조직 그리고 사업과 회사 관점에서 연결해야 함
- 44. 사고력, 논리력, 창 의성 전략,기획, 위임 작업, 업무 관리 미팅, 회의 우선순위 조정 문제정의 작업할당 AS-IS : 분절된 각각의 task를 수행하는데 도움 TO-BE : 구성원-구성원 / 구성원-리더 / 회사-고객의 리드타임을 줄여주는데 이용 ③ How? 수 많은 일들의 조합과 다양한 역량, skill 필요
- 45. %BUB 'BDU *OGPSNBUJPO ,OPXMFEHF 8JTEPN *OTJHIU TFBSDI DPMMFDU PSHBOJ[F %BUBCBTF BOBMZTJT TZOUIFTJT GPSFDBTU EFDJTJPO ③How? AI가 가져다 주는 업무 생산성 증대 하지만, Risk는 없을까? 유용함 뒤에 숨은 부작용을 고려해야 함
- 46. ③ How? AI의 답변을어디까지 믿고 의사결정에 참고해야 할까?
- 47. ✔ Tip 분석과 전망은정해진 것이 아니라 만들어갈 수 있는 것이고, 다양한 의견이 있을 수 있음
- 48.
- 49.
- 50. ③ How? 리더의 AI전략의 고려 요소 Leader •구축과 사용 비용 고려 •시행착오와 학습시간 최소화 •품질 대비 투입 리소스(ROI) 검증 •생산성 향상과 더 나은 의사결정 •인적 자원 최적화와 개인의 역량 증강 •AI 맹신과 자동화 편향으로 잘못된 결정 •AI Drvien Decision Management •AI 내부 침해와 권한 남용 경계
- 51.
- 52. ③ How? 리더의 AI실천강령 1. AI를 일상 업무에 통합하여 매일 최소 한 번 이상 활용하라. ➟ AI를 조직 내 모든 업무 프로세스에 자연스럽게 통합하고, 효율성과 생산성을 극대화하라. 2. 팀 내 AI 활용 지식과 경험을 투명하게 공유하고 협력하라. ➟ 동료들과 AI 활용 사례(Prompt, 성과 등)를 정기적으로 논의하며, 조직 전반의 AI 이해도를 높이고 협업을 촉진하라. 3. 조직에서 사용하는 AI 도구와 활용 현황을 측정하고 분석하라. ➟ AI의 종류, 사용량, 성과를 체계적으로 추적하여 조직의 기술 자산을 효율적으로 관리하라. 4. AI 활용 내역과 결과물에 대해 투명하게 기록하라. ➟ 사용한 AI 도구, Prompt, 결과물을 상세히 표기하여 AI 작업의 투명성과 재현성을 높이고, 향후 개선 기회를 마련하라. 5. AI 도입 비용과 활용 전략을 정기적으로 점검하고 최적화하라. ➟ AI 솔루션, 비용, 적용 업무, 조직 역량 강화의 상관관계를 주기적으로 평가하며, 전략적 가치를 극대화하라. 6. AI 도입으로 발생할 수 있는 부작용과 위험 요소를 예측하고 관리하라. ➟ AI의 편향성, 데이터 보안 문제, 책임 소재 등 잠재적 리스크를 사전에 파악하고 대응 방안을 마련하라. 7. AI를 조직 혁신과 비즈니스 전략에 통합하라. ➟ AI를 단순히 개인 생산성 도구로만 활용하지 말고, 조직의 장기적 혁신과 경쟁력 강화를 위한 전략적 자산으로 구상하라. 8. AI와 함께 일할 미래 조직 구조를 대비하라. ➟ AI 팀원 또는 AI 임원이 포함된 조직 구조를 예상하고, 이에 따른 인적 자원 관리와 협업 전략을 미리 준비하라. 9. AI 윤리와 규제 준수를 조직 문화로 정착하라. ➟ AI 활용 시 윤리적 문제와 관련 법규를 철저히 준수하며, AI 개발과 사용 과정에서 윤리적 가이드라인을 확립하라. 10. AI 기반 의사결정의 품질을 지속적으로 검토하라. ➟ AI의 의사결정 지원 역할을 점검하고, 결과의 정확성과 신뢰성을 주기적으로 평가하여 개선 기회를 모색하라.
- 53. ③ How? 리더의 AI사용의 Check list ✓ AI 기술의 핵심 기능과 한계를 명확히 이해하고 있는가? ✓ AI 관련 최신 트렌드와 기술을 지속적으로 학습하고 있는가? ✓ AI와 인간의 역할 분담에 대한 명확한 기준을 설정했는가? ✓ 조직 내 AI 도입으로 인한 변화를 구성원이 이해하고 수용하도록 충분히 소통하고 있는가? ✓ 변화에 따른 저항이나 불안을 완화하기 위한 구체적인 조치를 실행하고 있는가? ✓ AI 기술 사용과 관련된 윤리적 이슈(데이터 편향, 개인정보 보호 등)를 주기적으로 점검하고 있는가? ✓ AI가 자동화한 업무 외에도 직원들이 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 제공하고 있는가? ✓ AI가 제공하는 인사이트를 팀 내에서 공유하며 시너지를 창출하고 있는가? ✓ AI 도입으로 인한 업무 자동화가 협업과 소통을 저해하지 않도록 방지하고 있는가? ✓ 나와 구성원들이 AI 관련 교육을 지속적으로 받을 수 있도록 교육 체계를 마련했는가? ✓ AI와 관련된 지식 공유 및 학습 문화를 조직 내에 조성하고 있는가? ✓ AI 도입이 조직의 핵심 가치를 훼손하지 않도록 균형을 유지하고 있는가? ✓ AI로 인한 조직 내 역할 변화와 재구성을 예측하고, 이를 효과적으로 관리할 수 있는 계획을 세우고 있는가? ✓ AI가 내리는 결정에 대한 투명성을 확보하고, 이를 신뢰할 수 있도록 충분한 검토 절차를 마련했는가? ✓ AI 의사결정의 과정을 이해하고, 그 결과를 비판적으로 검토하는 시스템을 구축하고 있는가? ✓ AI 도입과 운영 성과를 정기적으로 평가하고 개선 사항을 도출하고 있는가?