Skip to Content

Impulsa al teu equip de suport a un nivell superior

L'appSuport d'Odoo és la plataforma de tiquets que simplifica el dia a dia del teu equip perquè puguin donar suport als teus clients. Amb Odoo ara pots dir adeu a la complexitat i passar a una nova era d'assistència tècnica transparent, eficaç i orientada al client.

Comença ara - És gratis
Contacta amb un expert

Gratis per sempre, amb nombre il·limitat d'usuaris! Descobreix per què
Suport - Tauler

Fes seguiment, estableix prioritats i resol tiquets.

Organitza els teus tiquets com vulguis amb la meravellosa vista kanban.
Obtingues una visió general i immediata de la càrrega de treball del teu equip i comprova l'estat d'un tiquet en funció de les teves regles ANS (Acord de Nivell de Servei) personalitzades.

Suport - Vista general de tiquets

Sistema multicanal disponible

Posa't en contacte amb els teus clients, allà on siguin.

Correu electrònic

Els correus entrants nous creen tiquets automàticament

Formulari del lloc web

Qualifica les consultes dels teus clients amb un formulari web personalitzable.

Xat en directe

Fes servir el Xat en directe al teu lloc web per a atreure visitants instantàniament.

Optimitzat per a la productivitat

Acords de Nivell de Servei, automatització, plantilles i respostes predefinides

  • Crea les teves regles ANS i deixa que Odoo actuï automàticament.
  • Automatitza correus o accions en diferents etapes del procés de resolució dels tiquets.
  • Crea plantilles de correu dinàmiques per automatitzar les respostes més comunes.
  • Envia-li els tiquets al teu mànager amb només un clic.
  • Convida experts a una conversa en directe.
  • Fer servir respostes predefinides al xat en directe per a respondre a l'instant.
Anàlisi de tiquets amb l'app Suport d'Odoo

Ven contractes de suport

Ven, renova i ofereix venda millorada amb facilitat

Ven contractes de suport per tal de proporcionar automàticament assistència tècnica al teu client. Calcula el temps dedicat a cada contracte amb l'aplicació Fulls d'hores i ofereix la venda millorada amb contractes de durada determinada. Crea alertes per al teu equip de venda o de suport en funció de l'estat del teu client.

Ofereix un autoservei més eficient i intuïtiu

Una base de coneixements de client integrada.

Desenvolupa la teva plataforma d'autoservei enllaçant directament la teva secció de preguntes freqüents, vídeos de formació i presentacions a un tiquet.
Crea una comunitat al voltant del teu producte gràcies al fòrum.

Suport d'Odoo - Tanca un tiquet

Permet que els teus clients
tanquin els seus tiquets

Atorga autonomia. Millora la productivitat.

Redueix la probabilitat d'error, evita els malentesos i deixa més temps als equips de suport per centrar-se en allò que realment requereix la seva atenció.

Uneix-te als 12 milions d'usuaris
que van fer créixer el seu negoci amb Odoo

Allibera
el teu potencial de creixement

Comença ara - És gratis! No necessites una targeta de crèdit
Accés immediat