Uit de cursus: Design Thinking: Inzicht in het proces

Krijg toegang tot deze cursus met een gratis proefabonnement

Word vandaag lid en krijg toegang tot meer dan 24.900 cursussen geleid door branchedeskundigen.

Het echte probleem vinden

Het echte probleem vinden

- Het design thinking-proces is een leuke snel bewegende reeks activiteiten die u van probleemdefinitie tot implementatieplanning brengen. Het begint allemaal met persoonlijk onderzoek om erachter te komen waar de problemen van uw klant liggen. In Lean terminologie is dit de uitstap uit de bouwfase. Nu kunnen klanten uw ontwerp niet voor u doen, maar ze kunnen u wel de problemen laten zien die ze hebben. Het herkennen en oplossen van deze problemen is waarschijnlijk heerlijk voor klanten, wat zich vertaalt in bedrijfswaarde voor u. U bent niet uw gebruikers. Kijken naar echte klanten die hun echte taken uitvoeren en vervolgens met hen praten over hun ervaringen, geeft je inzichten die je niet kunt krijgen door rond een vergaderruimtetafel te zitten en aannames te doen of naar een reeks statistieken of vragenlijstresultaten te kijken, die je vertellen wat er aan de hand is, maar niet waarom. Zodra u inzichten hebt uit uw klantobservaties, kunt u deze pijnpunten omzetten in een…

Inhoud