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피드백을 개인적이 아니라 진지하게 받아들이기

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- 제 고객인 Jessica에게 우리가 이전에 이야기를 나눈 이후로 매니저와 어떻게 지내는지 물었습니다. 긴 정적이 흘렀고, "Jessica, 무슨일이예요?" "매니저가 제가 작성한 프레젠테이션을 찢어버렸어요." 라고 그녀가 말했습니다. "취지와 맞지 않으니 다시 해오라고 하더군요." "저는 주말 내내 그 대화에 대해 생각하는 것을 멈출 수 없었어요." 아마도 당신은 매니저의 피드백에 며칠 동안 답답해하는 Jessica의 상황에 이입하셨을 겁니다. Jessica처럼 성과물이 개선될 수 있는지에 대한 정보를 얻든, 리더십이 본인의 취지와 맞지 않는다는 이야기를 듣든, 당신이 생각한 가치와 다른 사람의 생각을 분리하는 것은 분명 어려운 일이며, 이는 과도한 생각으로 이어집니다. 혼자서 무너지는 대신, 비판을 받는 데 더 익숙해지는것은 어떨까요? 여러분의 반응을 조금 완화하여 명확한 생각할수 있도록 하고 이 간단한 운동을 통해 당신이 느끼는 반응감각을 조절해 보세요. 먼저 종이를 준비하세요. 미국 심리학 협회에 따르면, 손으로 글씨를 쓰는 것이 더 카타르시스적이기 때문에 가능하면 컴퓨터로 쓰는 것 보다는 손으로 쓰는 것을 추천합니다. 시간이 부족하다면, 연습 파일에 템플릿을 만들었으니 참고하세요. 지금 이 영상을 일시 중지하고 템플릿을 다운로드하거나 종이를 준비하세요. 이제 그 빈 종이를 네 칸으로 나누세요. 첫 번째 열에는 정확한 피드백을 적습니다. 그 사람이 한 말을 당신이 기억하는 한 최대한으로 기록하세요. 그들만의 표현을 사용하고 본인의 해석을 겹쳐 쓰지는 마세요. 두 번째 열에는, 피드백에 문제가 있는 모든 항목을 쓰는거예요. 이것은 당신의 분노, 좌절, 불안, 부정확성, 사각지대 또는 피드백의 오류를 모두 털어놓을 수 있는 기회입니다. 망설이지 마세요. 당신을 제외하고는 아무도 이것을 보지 못하니까요. 세 번째 열에는 도구를 바꾸고 피드백에 대한 올바른 내용을 적으세요. 당신의 시야를 넓히고 써놓은 정보들에 유용한 내용만을 고려해서 적는거예요. 그것들은…

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