클래스: 영업 전문가를 위한 공감 능력
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오픈 마인드 장려하기
- 금융 서비스 분야의 고위 영업 관리자는 대인 관계 기술과 사고 방식을 갖춘 새로운 영업 담당자를 모집하여 열린 마음과 호기심이 많은 사람들을 찾습니다. 그는 이 조합이 내부 및 외부적으로 강력한 네트워크와 관계를 개발할 수 있는 영업 사원, 잠재 고객을 찾아 전환할 수 있을 뿐만 아니라 팀 내에서 잘 일할 수 있는 영업 사원을 예측하는 좋은 지표라고 생각합니다. 채용할 때 열린 마음을 우선시하면 개방성과 포용성이라는 문화적 가치에 대한 헌신을 강화할 수 있습니다. 열린 마음을 가지면 자신의 의견과 다른 의견, 고려하지 않은 개념을 받아들이고 탐구하려는 의지가 있습니다. 열린 마음의 문화를 바탕으로 심리적 안정감을 촉진하고 모든 사람이 소속감을 느끼고 위험을 감수할 수 있는 조건을 조성할 수 있으며, 이는 그들이 완전히 기여하도록 장려하는 데 필수적입니다. 팀의 모든 사람이 자신의 의견이 조롱당하거나 무시되는 것이 아니라 공정하게 평가되고 적절하게 토론된다는 것을 깨닫는다면 더 자유롭게 생각하고 공유할 수 있습니다. 포용을 강조하면 모든 사람의 아이디어를 환영하고 브레인스토밍 세션 중에 모든 사람이 표현되고 탐구되도록 장려하며 창의성이 향상됩니다. 포용의 과학은 연구를 통해 이를 입증했으며, 선택하고 평가할 수 있는 더 다양한 관점과 아이디어를 갖는 것의 이점을 보여주었으며, 그 결과 향상된 결과를 얻을 수 있습니다. 모든 팀원은 겉보기에 엉뚱해 보이는 아이디어를 편안하게 던질 수 있으며, 이는 어려운 문제를 해결하기 위해 새로운 대안을 촉발하는 데 필요한 불꽃이 될 수 있습니다. 집단 사고에 빠지기 쉽고, 누군가의 제안을 너무 쉽게 닫아버리기 쉽다. 따라서 팀 회의에서 포용적인 언어를 사용하여 다른 사람의 아이디어를 수용하고 발전시키는 연습을 하는 것이 좋습니다. 다음은 새로운 주제 세그먼트에 대한 전략을 개발하거나 일반적인 고객 문제를 해결하기 위한 팀 브레인스토밍 세션에 유용한 연습입니다. 모든 사람이 기여하거나, 새로운 아이디어를 제안하거나…
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