Cours de formation en ligne de Service client
820résultats pour “Service client”
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L'essentiel de Dynamics 365 Business Central2 h 7 m
L'essentiel de Dynamics 365 Business Central
Par : Nicolas Georgeault
Cours
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Désamorcer un conflit avec un client48 m
Désamorcer un conflit avec un client
Par : Myra Golden
Cours
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Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes50 m
Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes
Par : Philippe Massol
Cours
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Les standards qualité du service client59 m
Les standards qualité du service client
Par : Philippe Massol
Cours
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Gérer les besoins de la clientèle en tant qu’employés / employées de première ligne27 m
Gérer les besoins de la clientèle en tant qu’employés / employées de première ligne
Par : Philippe Massol
Cours
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Satisfaction client : Développer un sens du service36 m
Satisfaction client : Développer un sens du service
Par : Estelle Ballot
Cours
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Basculer vers l'expérience client2 m
Basculer vers l'expérience client
De : Les fondements du marketing : Le parcours client
Vidéo
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Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes58 m
Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Par : Philippe Massol
Cours
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Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle56 m
Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Par : Philippe Massol
Cours
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Bienvenue dans « Fluidifier le parcours client : Une culture Zéro Friction »1 m
Bienvenue dans « Fluidifier le parcours client : Une culture Zéro Friction »
De : Fluidifier le parcours client : Une culture « Zéro Friction »
Vidéo
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Établir une relation de confiance avec les clients24 m
Établir une relation de confiance avec les clients
Par : Mélina-Jane Duarte
Cours
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Les fondements du marketing : Le parcours client57 m
Les fondements du marketing : Le parcours client
Par : Didier Mazier
Cours
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Utiliser un vocabulaire positif3 m
Utiliser un vocabulaire positif
De : Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes
Vidéo
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Le service client en période de crise22 m
Le service client en période de crise
Par : Philippe Massol
Cours