Conversions API для интеграции с CRM

Возможно, в вашей компании уже настроен Conversions API от Meta, чтобы загружать серверные события веб-трафика. Если вы используете Facebook или Instagram для генерации лидов для своей компании, чтобы способствовать повышению продаж, вы также можете использовать Conversions API для загрузки офлайн-событий из своей системы управления взаимодействием с клиентами (CRM). Как правило, это реализуется в виде отдельной интеграции, отличной от текущей системы Conversions API, поскольку необходимые для них параметры отличаются, а данные поступают из вашей системы CRM, а не с веб-серверов.

Интеграция вашей системы CRM и использование цели по результативности "Конвертированные лиды" могут способствовать получению более качественных лидов, которые с большей вероятностью повысят продажи. Сейчас эта цель оптимизации совместима только с рекламой для лидов на Facebook или в Instagram (моментальные формы).

У вас уже должна быть настроена интеграция для скачивания лидов из Meta в систему CRM (на рисунке ниже выделено зеленым). Это подробное руководство поможет вам пройти процесс интеграции системы CRM для отправки данных о событиях нижней части воронки из системы CRM обратно в Meta (на рисунке ниже эта часть выделена красным).

Проверка соответствия компании

Перед началом работы над интеграцией Conversions API для CRM следует проверить, подходит ли ваша компания для этой модели оптимизации. Ниже перечислены некоторые рекомендации, которых желательно придерживаться в интеграциях.

• Используйте рекламу для лидов на Facebook или в Instagram (моментальные формы).
• Для достижения наилучших результатов убедитесь, что в системе CRM сохранен 15–17-значный ID лида на платформе Meta. Рекомендуется отправлять ID лидов для каждого события. Если у вас их нет, мы предлагаем отправить параметры клиента, например ID клика, номер телефона или электронную почту.
• Генерируйте не менее 200 лидов в месяц.
• Допускается регулярная загрузка как минимум раз в день.
• Этап преобразования лидов, для которого вы хотите выполнить оптимизацию, наступает в течение 28 дней с момента генерации лидов.
• Этап преобразования лидов, для которого вы хотите выполнить оптимизацию, имеет коэффициент конверсии от 1 % до 40 %.

Разработка графика реализации проекта

Если вы считаете, что ваша компания подходит для оптимизации, вы можете использовать этот примерный график для планирования проекта. Исходя из данных за прошедшие периоды, примерное время реализации проекта составляет 1 месяц. Однако фактические сроки для всех рекламодателей могут различаться. Сроки зависят от ресурсов, доступных для принятия решений и устранения проблем с интеграцией.

* Длительность этого шага можно сократить, используя партнерскую интеграцию.
** Кампании с оптимизацией результативности для конвертации лидов можно провести во время периода обучения, однако полноценный рост результативности начнется только после завершения этого периода.

Роли и обязанности

Ниже перечислены роли, которые должны быть задействованы в проекте. Обратите внимание, что некоторые роли могут быть объединены или разделены в зависимости от вашей организации.